“8月份的数据是,连咖啡通过小程序在一个月之内获得的用户,是成立以来公众号获得的用户数总和。”2017年8月份,英诺天使基金创始合伙人林森,就建议连咖啡创始人王江把连咖啡从公号体系上迁移到小程序上。

自2014年起,国内电商平台日流量超过2亿后,就比较难看到用户爆发性的增长,所以大家的关注点又从线上和电商,回到了实体和线下。

“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”白鸦说,近年来,所有电商平台都开始在线下布局,在线下用买买买的方式收购头部零售商家,用并购和整合的方式,去收购那些中小的线下零售商家。

十年间,这些店主开开心心把顾客弄到了线上,天真浪漫的以为,线上流量可以变出点什么,但最后,他们才发现,所有的客户都变成了别人的客户。

以外卖为例,3年前,餐馆老板们,接受从20%到15%、10%,再到5%,到最后没有的外卖补贴,把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户,而如今,他们不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成,甚至顾客店内消费时,还要拿出手机来,打八折的同时再给团购网站分成10%。

从百团大战到红包补贴,那些曾经帮助商户低成本获得客户的渠道,正在变着法子从他们身上把钱赚回来。

小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”。

所以无论汉光百货还是百果园,都积极拥抱小程序,并且尝到了甜头。

过去的一年时间里,汉光百货相应推出了3款小程序,作为传统大型零售百货行业,汉光百货并未刻意追求场景化服务,更多的是去“减少用户停留在线上的时间和精力”。

以线上商城闪购为例,用户在小程序下单后,必须到店自提,并不支持邮寄,用户到线下品牌店只要出示二维码,导购打开企业微信的闪购提货应用,扫描用户的二维码,即可进行核销。

就汉光方面提到的数据,小程序上线后,汉光百货的线上收入同比增长70%。

“用户到了线下场景,产生连带消费的可能性就大,以汉光为例,此举引流到店的用户,连带率超过40%。”汉光百货商务电子部产品总监董有良表示。

而汉光的商务电子部,正是汉光为了顺应新零售的趋势,所组建的部门。

“零售的本质是流量和品牌的运营。”百果园自营电商负责人李想表示,原先百果园在店内采用的是会员报手机号的方式,在小程序推出后改为了扫会员码的方式,极大地节省了时间,同时会员对于积分和等级的感知上也大为提升。

而微信小程序生态的另一个好处是,不仅可以直接2C,还可以自己做2B的企业服务,甚至是2G的服务。